服務條款

1. 協議主體與服務定位 String AI 由 JC MANAGEMENTCONSULTING LIMITED 運營。 String AI 是獨立 AI 服務平台，提供 AI Webchat 與兼容 OpenAI 格式的 API 管理服務。String AI 並非 OpenAI、ChatGPT 或任何第三方模型服務商的官方產品、授權代理、關聯公司、合作伙伴或官方入口。 除非我們以書面方式明確說明，用戶不得將 String AI 理解為已獲得任何第三方模型服務商的官方授權、背書、認證、代理資格或合作身份。

2. 服務內容 Webchat：面向個人用戶，提供 AI 聊天、歷史會話、文件分析、圖片理解、PWA 手機端等功能。 儀表板與 API：面向開發者和企業用戶，提供 API Key、API 用量、模型價格、餘額、訂單、套餐、帳單、風控等管理能力，並提供兼容 OpenAI 格式的多模型 API。 目前平台主要提供 GPT 系列等大語言模型調用能力。具體模型名稱、來源、價格、額度和可用性，以控制台或購買頁面展示為準。 我們可能根據上游模型供應商、成本、穩定性、政策要求和業務安排接入、替換、暫停或下線相關模型。

3. 帳號註冊與安全 用戶應提供真實、準確、完整的註冊資訊，並及時更新。 用戶應妥善保管帳號、密碼、API Key、訪問令牌、支付憑證及其他認證資訊。 Webchat 帳號原則上僅限註冊用戶本人使用。API 用戶應對其 API Key 下發生的全部請求、內容、費用、終端用戶行為及合規後果承擔責任。 因用戶洩露、公開、共享、出售、轉讓、出租、嵌入前端、提交至公開代碼倉庫或未妥善保管帳號/API Key 所產生的調用、費用、損失和爭議，由用戶自行承擔。

4. 用戶內容與上傳前脫敏義務 用戶通過 Webchat 輸入的文本、上傳文件、圖片、歷史會話，以及通過 API 提交的請求內容，可能會被處理、傳輸、緩存、記錄或提交至必要的第三方服務商，以便提供 AI 輸出、計費、安全風控、故障排查、合規審計和爭議處理。 用戶在提交文本、圖片、文件、API 請求或其他內容前，應自行刪除、遮盖或脫敏個人敏感資訊、認證憑證、金鑰、商業秘密、受監管資料及任何不應提交給第三方模型服務商處理的資訊。 我們不主動要求用戶提交敏感資訊，也不以保存敏感資訊為目的建立資料資產。我們會盡合理努力採取自動化清洗、智能路由、加密傳輸、訪問控制、日誌脫敏等保護措施，但不保證能識別或移除用戶主動提交的全部敏感資訊。

5. AI 輸出免責聲明 AI 輸出由模型基於用戶輸入、上下文、模型能力和系統設置自動生成，可能存在錯誤、遺漏、虛構、過時、偏見、不完整、重複、與第三方內容相似或不適合特定用途的情況。 String AI 不保證 AI 輸出的準確性、真實性、完整性、原創性、可版權化、不侵權性、適销性、特定用途適用性或商業結果。 用戶不得將 AI 輸出作為醫療、法律、金融、投資、稅務、安全、重大商業決策或其他專業事項的唯一依據。用戶應自行核驗輸出內容，並對其使用 AI 輸出的行為承擔責任。

6. 計費、套餐與額度 String AI 的收費方式可能包括免費額度、Webchat 會員訂閱、API 餘額充值、額度包、企業套餐及其他付費服務。 免費額度、贈送額度、促销額度、低價套餐或會員權益不構成無限制服務承諾。具體模型、額度、速率、並發、上下文長度、文件大小、圖片處理次數、排隊優先級和有效期，以購買頁面、控制台或相關說明為準。 我們可根據上游模型成本、系統負載、匯率、支付通道、風控要求、政策要求和服務穩定性，動態調整模型、價格、計費倍率、速率、並發、功能、額度和套餐權益。

7. API 用戶特別義務 API 用戶應確保其應用、終端用戶、客戶、員工、代理、承包商和合作方遵守本協議、隱私政策、退款政策、公平使用政策、平台發布的合規指引、上游模型服務商政策及適用法律。 API 用戶應自行向終端用戶提供必要的隱私告知，取得必要授權，並確保個人資料、敏感資料、跨境傳輸、行業監管和內容合規具備合法基础。 API 用戶應賠償 String AI 因其使用、客戶使用、終端用戶使用、API Key 洩露、違法違規內容、資料處理不當或違反本協議導致的索賠、處罰、調查、損失、成本和合理律師費。

8. 禁止行為 從事違法、侵權、欺詐、骚擾、仇恨、暴力、色情、赌博、洗錢、恐怖主義、網絡攻擊、惡意代碼生成等行為。 繞過、破壞、探測、逆向、壓力攻擊、干擾 String AI、上游模型服務商或其他用戶的系統。 批量註冊帳號、共享帳號、倒賣額度、代刷用量、濫用免費額度、惡意退款或多帳號套利。 上傳未經授權的個人資訊、商業秘密、版權內容、受監管資料或違法內容。 將 String AI 包裝為 OpenAI、ChatGPT 或任何第三方模型服務商的官方產品、代理或入口。 違反公平使用政策、反濫用規則、風控規則或上游模型服務商政策。

9. 風控、封禁與凍結 如我們基於系統檢測、用戶投訴、支付異常、上游反饋、人工審核或其他合理依據認為用戶存在違規、濫用、欺詐、攻擊、繞過限制、共享帳號/API Key、倒賣額度、拒付、違規內容生成或違反上游政策的風險，我們有權採取限速、降級、排隊、拒絕請求、刪除內容、暫停或重置 API Key、暫停或終止帳號、凍結餘額或訂單、拒絕退款、保留日誌和證據等措施。 我們基於合理風控目的採取上述措施，不視為違約，也不因此承擔賠償責任，但適用法律另有強制規定的除外。

10. 第三方模型與上游服務 String AI 的部分能力依賴第三方模型服務商、雲服務商、支付服務商、安全服務商、網絡服務商和其他必要服務商。模型可用性、輸出質量、上下文長度、速率、價格、資料處理規則、內容審核、濫用檢測、地區限制和服務連續性可能受上游服務商影響。我們不對上游服務的中斷、延遲、調整、拒絕處理、封禁、價格變化或政策變化承擔超出本協議約定範围的責任。

11. 地區可用性與本地合規 String AI 面向全球用戶提供服務，但不同國家或地區可能對網站訪問、生成式 AI、算法服務、模型服務、跨境資料、支付和內容合規有不同要求。除非另有明確書面說明，String AI 不承諾其服務已在任何特定司法轄區完成全部備案、許可、登記、認證或本地合規程序。用戶應自行確認其訪問、購買、部署、集成及終端使用場景符合所在地和業務所在地的法律法規及行業要求。

12. 知識產權與責任限制 String AI 的網站、系統、界面、代碼、商標、標識、文案、價格體系、風控規則和服務組合，歸 String AI 或相關權利人所有。在適用法律允許範围內，用戶保留其合法輸入內容的權利。對於用戶合法獲得的 AI 輸出，用戶可按適用法律、第三方模型服務商條款和本協議使用。 在適用法律允許範围內，String AI 對間接損失、利潤損失、業務中斷、資料丢失、模型錯誤、輸出不準確、第三方服務故障、上游模型變更、支付通道問題、用戶濫用或用戶未脫敏導致的損失不承擔責任。我們的累計責任上限為用戶在爭議發生前三個月內就相關服務實際支付給 String AI 的費用，或 HKD 100，以較低者為準。法律不允許限制的責任除外。

13. 申訴、適用法律與爭議解決 用戶如對帳號限制、API Key 暫停、餘額凍結、退款拒絕或內容處理有異議，可通過 info@string.ink 提交申訴，並提供帳號、訂單號、API Key 後四位、相關時間、錯誤資訊、業務說明和證明材料。我們將在 10 個工作日內盡合理努力處理。 本協議擬受 Hong Kong 法律管轄，除非用戶所在地強制性法律另有規定。因本協議或服務引起的爭議，提交香港法院專屬管轄。